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通知公告

承諾書:廣東省物業管理企業“合法經營 規范收費”承諾書

作者:秘書處發布時間:2021-08-04

本企業堅決落實住房和城鄉建設部、廣東省住房和城鄉建設廳關于“加大物業服務收費信息公開力度,讓群眾明明白白消費”的工作要求,積極響應廣東省物業管理行業協會倡議,自覺接受業主和客戶的監督,主動承諾如下:

一、公開物業服務收費信息內容

嚴格按照《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國價格法》《關于商品和服務實行明碼標價的規定》《物業服務收費管理辦法》《物業服務收費明碼標價規定》《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》等關于收費信息公開有關規定要求,向業主和客戶公示物業服務收費項目、服務內容、服務標準、收費標準、收費方式。

二、暢通物業服務信息監督渠道

按法律法規規定和主管部門要求定期向業主和客戶公開項目共有資金收支情況,在物業服務區域顯著位置設立物業服務信息監督公示欄,如實公布并及時更新物業項目負責人的基本情況、聯系方式以及物業服務投訴電話。同時通過微信公眾號、網站、APP等線上方式,告知業主公示內容,方便業主查詢和監督。

健全物業服務投訴快速處理機制,完善投訴處理標準化流程,暢通業主與客戶投訴渠道,規范管理財務賬簿,不得挪用、侵占業主共有資金。

三、推動和諧小區美好家園建設

不斷優化服務方案,提高服務質量,落實物業服務企業服務質量主體責任,健全服務質量保障體系。

運用先進技術,推動物業管理手段與模式升級。統籌疫情防控和重大自然災害突發事件預防,增強業主獲得感、幸福感、安全感,不斷滿足業主日益增長的美好生活需要,構建和諧小區,助推“美好家園”建設。

承諾企業:

2021年84


承認書下載:廣東省物業管理企業“合法經營 規范收費”承諾書

粵公網安備 44010402002235號

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